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订单生成后可以修改订单吗？
抱歉！在网上商城是不可以的，订单确认支付成功并申请进货后就不得进行更改或取消，如果会员确认订单后，订单尚未申请进货，可以致电工作人员暂时取消确认不要申请进货。
我的帐户里的购物车与收藏夹有什么区别？
收藏夹是可以把您中意的商品暂时存放的，只要不断货下次登陆可以继续购买； 但购物车里存放的商品只能在完成交易可用，完成交易后系统会自动清除。
怎样取消订单?
取消订单分为三种：
1.订购未支付状态的时候，7天之内收不到您的货款DEA LUNA(迪洛娜)系统自动为您取消订单。
2.已付款未申请进货的时候，请及时联系客服我们会按照您要求的退款方式退还资金并取消订单。
3.申请进货后的订单是不可以更改及任意取消，若由于特殊原因必须取消时对于其发生的费用（配送费、空运费、关税等涉及的费用）会员需要承担。请深思考虑之后再下订单！
※ 订单状态随时都能登陆“会员中心”中查看您的订单状态，具体的订单状态要以DEA LUNA后台系统为准。
如何查询订购成功？
登录之后点击“会员中心”--“我的订单”中查询，在申请进货前的订单都会在“我的订单”中，如果会员支付完毕后想查看订单是否确认，可以在此查看订单状态是否为已付款订单。这四个状态所显示的是您订购的订单整个流程，您可以随时查询订购时间，订购商品信息，配送状态等各种信息（若有相关事宜或者无法与顾客联系时工作人员统一使用便条方式通知）。
非会员可以订购商品吗？
可以。注册会员步骤很简单，成为DEA LUNA网上商城会员可享受各种特惠待遇,建议您注册为会员。
可以一次订购多件商品吗？
可以。把选购的商品存入购物车里，最后一次性订购。但一个订单最多允许选购６款产品，每款最多２件，敬请顾客留意！
若会员遇到无法登陆等情况，
DEA LUNA也接受其他订购方式：如电话订购。 请注意：选择电话订购方式的会员请提供详细的会员信息以及购物商品信息，商品信息的尺码、颜色需使用网站上的语言 保修细则
一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换货或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
二、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障，您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品，按《15天退换货无需理由细则》办理)
1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换货或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
三、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)三个月之内因使用不当造成损坏，或在售出三个月，出现任何损坏，经本公司确认可以维修的，要收取一定的材料费用。
1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换货或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
收费维修：
对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
1、 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
2、 商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
3、 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
4、 过了保修期的商品。
5、 本公司有权保留坚定权，以确辨该出现问题的商品是否经使用不当造成损坏。
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